Как меняется фарммаркетинг в России. CSC pharma – амбассадор доверия

Российский фармацевтический рынок переживает трансформацию: компании все меньше копируют глобальные подходы и все активнее создают собственные маркетинговые решения. Главный вызов этого процесса – работать с пациентами, которые нередко относятся к медицине и фармкомпаниям с недоверием.

В сентябрьском номере «Фармацевтический вестник» генеральный директор CSC Pharma Сергей Белобородов делится своим взглядом на то, каким должен быть современный маркетинг в отрасли. Он отмечает: сегодня успех зависит не только от качества препаратов, но и от умения выстраивать честный диалог с людьми, находить язык, который понятен пациентам и врачам.

«Российский фарммаркетинг – это искусство преодоления недоверия и управления комплексом информационных потоков», — говорит Сергей Белобородов.

По его словам, специфика российского рынка требует нетривиальных решений:

-Работать не только через привычные каналы, но и через пациентские сообщества, например в Telegram;

-Выстраивать позиционирование продуктов так, чтобы люди видели в них пользу и близкие им ценности.

– Избегать систем, которые заставляют врачей искажать информацию, а сотрудников делать вид что они им верят.

Например, мы разработали собственную CRM и методику категоризации врачей по потенциалу. Она основана только на объективных данных из независимых источников.

Благодаря этому подходу нам не нужно задавать врачам формальные вопросы вроде «сколько у вас пациентов», на которые редко дают точные ответы. Система выделяет целевую группу специалистов с наибольшим потенциалом по иным параметрам.

Дальше мы концентрируем усилия именно на этой группе: усиливаем контакты, используем разные каналы коммуникации и формируем заметное присутствие. Такой подход помог бренду Диалрапид выйти в лидеры среди препаратов диклофенака по числу назначений травматологов. Травматологи особенно отметили форму быстрого действия и высокую дозу.

Фарммаркетинг в России меняется: пациенты и врачи ждут честной и понятной информации. Те компании, которые умеют работать с данными и строить прозрачные коммуникации, завоевывают доверие. А доверие напрямую влияет на выбор препарата и долю бренда на рынке.